Les maladies antérieures (diabète, cancer…) sont-elles couvertes par le contrat Globe Partner ?

Toutes les affections survenues avant la date d’effet du contrat sont considérées comme des exclusions et ne peuvent donc pas être prises en charge.

Suis-je couvert en cas d’accident du travail ?

Votre contrat d’assurance prendra en charge vos soins suite à un accident du travail, si ces derniers ainsi que la circonstance de l’accident entrent dans les conditions du contrat. Néanmoins, notre contrat ne prendra pas en charge tous les frais liés à vos activités professionnelles, comme le maintien du salaire ou des indemnités journalières.

L’assurance peut-elle avancer les frais de mes soins ?

Oui, si vous passez plus de 24 heures consécutives à l’hôpital, vous pouvez contacter notre plateforme d’assistance pour faire une demande de prise en charge directe. Vous trouverez les coordonnées de notre plateforme d’assistance disponible 24h/24 7j/7 sur votre attestation d’assurance.

Je compte revenir au moins une fois dans mon pays de résidence habituelle durant cette année, que se passe-t-il si je suis hospitalisé pendant mon retour temporaire ?

Si vous êtes étudiant, lors de vos séjours temporaires dans votre pays de résidence habituelle (maximum 30 jours par année de contrat), vous êtes couvert à hauteur de 15 000 € pour les urgences médicales uniquement.

Suis-je couvert si je fais du Wwoofing, HelpX, du volontariat ou autre travail non rémunéré ?

Si vous vous blessez ou êtes victime d’un accident lorsque vous travaillez en Wwoofing, HelpX ou tout autre sorte de volontariat ou autre travail non rémunéré, vos soins sont bien pris en charge dans le cadre des conditions générales du contrat. Néanmoins, dans le cas où vous cassez quelque chose ou blessez quelqu’un de manière […]

Quels documents faut-il vous adresser pour obtenir le remboursement de mes frais médicaux?

Afin de pouvoir traiter votre demande de remboursement, nous avons besoin de tous les documents médicaux en votre possession, et pas seulement vos factures. N’oubliez donc pas vos feuilles de soins, facture du médecin, diagnostic, facture de la pharmacie, ticket de CB attestant le paiement, votre RIB, ainsi qu’une copie de votre passeport (page d’identification […]

Comment faire parvenir mes justificatifs ?

Votre demande de remboursement si elle est supérieure à 500€ doit être envoyée par courrier à l’adresse suivante : ACS – Service Médical – A l’attention du Médecin Conseil 153 rue de l’université 75007 Paris, France. Si la totalité de vos soins n’excède pas 500 €, vous pouvez faire votre demande directement en ligne via […]

Dois-je adresser les documents originaux pour la constitution de mon dossier ?

Oui si votre demande est supérieure à 500€. Afin de pouvoir traiter votre demande, notre service médical doit être en possession des documents originaux. Avant votre envoi, nous vous conseillons de scanner ou de photocopier tous vos documents. Nous vous rappelons que pour toute demande de remboursement inférieure à 500€ transmise via notre plateforme Clems, […]

Je dois consulter un dentiste, comment me faire rembourser par le contrat Globe Partner ?

Les urgences dentaires sont prises en charge à hauteur de 300€ par année de contrat, et les soins dentaire suite à un accident à hauteur de 600 € par année de contrat. Par urgences nous entendons des soins qui ne peuvent pas attendre le retour en France, comme des caries ou une rage de dents, […]

J’ai perdu le formulaire de demande de remboursement où le trouver ?

Le formulaire de demande de remboursement se trouve à la dernière page des conditions générales de votre contrat. Vous pouvez également le télécharger ici.