Suis-je remboursé(e) en cas de perte ou de vol de mes papiers d’identité ?

Non, ne nous proposons pas de garantie qui couvre le vol ou la perte de vos papiers d’identité.

Un proche parent est décédé, je souhaite rentrer, que dois-je faire ?

En cas de décès d’un membre de votre famille proche (enfants, père, mère, frère, sœur) suite à un accident ou une maladie soudaine, nous prenons en charge les frais de modifications de votre billet existant ou votre billet retour vers votre pays de provenance afin que vous puissiez assister aux obsèques. Pour cela, il suffit […]

Les médicaments dont j’ai besoin sont introuvables sur place. Peut-on m’en faire parvenir ?

Nous prenons en charge les frais d’envoi de médicaments indispensables à la poursuite d’un traitement médical en cours prescrit par un médecin, dans le cas où, ne disposant plus de ces médicaments, suite à un événement imprévisible, il vous est impossible de vous les procurer sur place ou d’obtenir leur équivalent. Le coût de ces […]

Que se passe-t-il en cas de décès ?

En cas de décès de l’assuré, notre plateforme d’assistance fait le nécessaire pour rapatrier le corps du défunt au plus vite. La garantie prévoit également la prise en charge des frais annexes nécessaires au transport, dont le cercueil à hauteur de 1 500 €.

Qu’est-ce que la garantie Individuelle Accident ?

La garantie Individuelle Accident consiste au versement d’un capital en cas de décès accidentel ou d’invalidité permanente suite à un accident de l’assuré. Le capital versé en cas de décès accidentel est de 8 000 €. Le capital maximum versé en cas d’invalidité permanente suite à un accident est de 30 000€, selon le tableau se […]

Que faire en cas de besoin d’assistance ?

Si vous vous trouvez dans une situation requérant l’une des garanties assistance, vous pouvez joindre notre plateforme d’assistance. Vous trouverez les coordonnées de notre plateforme d’assistance disponible 24h/24 7j/7 sur votre certificat d’assurance.

Si je suis hospitalisé à l’étranger, est ce qu’un membre de ma famille peut venir à mon chevet ?

Si vous êtes hospitalisé et que votre état de santé ne permet pas de vous rapatrier avant 7 jours, nous organisons et prenons en charge les frais de transport d’un membre de votre famille ou d’une personne désignée, et resté(e) dans votre pays de résidence, pour se rendre à votre chevet à l’hôpital. Nous prenons […]

Qu’est-ce que la garantie avance de fonds ?

La garantie avance de fonds intervient, à la suite d’un vol ou de perte de vos moyens de paiement (carte de crédit, chéquier …) ou de votre titre de transport initial. Dans ces cas, nous vous accordons une avance de fonds à hauteur de 700€ maximum, contre paiement au préalable par un tiers, d’une somme […]

Que couvre la garantie frais de recherche?

Nous prenons en charge à hauteur de 3000 € les frais de recherche en mer ou en montagne à la suite d’un événement mettant votre vie en péril. Seuls les frais facturés par une société dûment agréée pour ces activités peuvent être remboursés.

Que couvre l’assistance juridique ?

L’assistance juridique vous couvre dans où le cas où vous avez commis une infraction involontaire à la législation du pays dans lequel vous vous trouvez. L’assistance juridique couvre le paiement des honoraires de vos représentants judiciaires à hauteur de 3 000 € ainsi que l’avance sur votre caution pénal à hauteur de 7 000 €.